Conociendo las Normas ISO 2000 e ISO 27001
NORMA ISO 20000 La ISO 20000 es una norma internacional que establece un estándar para la gestión de servicios de TI (Tecnologías de la Información). Fue desarrollada por la Organización Internacional de Normalización (ISO) y la Comisión Electrotécnica Internacional (IEC). Su objetivo principal es garantizar que las empresas implementen buenas prácticas en la gestión de servicios, asegurando calidad, eficiencia y satisfacción del cliente. https://www.youtube.com/watch?v=0qwRITIcqJw La norma se divide en varias partes, siendo las más relevantes: ISO 20000-1 : Define los requisitos para un sistema de gestión de servicios de TI eficiente. ISO 20000-2 : Proporciona directrices para la implementación de estos sistemas. ISO 2000-1 La ISO 20000-1 es una norma internacional que establece los requisitos para implementar, mantener y mejorar continuamente un Sistema de Gestión de Servicios (SMS). Esta norma es parte de la serie ISO 20000, diseñada específicamente para...